E-ticaret Danışmanlığı

Çoğu markanın e-ticaret sorunu trafik eksikliği değil, trafiğin satışa dönüşmemesidir. Ziyaretçi geliyor ama sepete eklemiyor; sepete ekliyor ama ödemeyi tamamlamıyor; satın alıyor ama bir daha gelmiyor. Bu üç noktanın hangisinde kayıp yaşandığını bilmeden yapılan her yatırım tahmin üzerine kurulu olur.

E-ticaret danışmanlığı hizmetimiz, mağazanızın verilerini, kullanıcı davranışını, kanal performansını, fiyat konumlandırmanızı ve operasyonel süreçlerinizi birlikte inceleyerek somut bir tablo çıkarır. Sonuç, genel geçer tavsiyelerden oluşan bir sunum değil; öncelik sırasına dizilmiş, uygulanabilir ve etkisi ölçülebilir bir aksiyon listesidir.

Danışmanlık sürecinin sonunda isterseniz uygulamayı da biz üstleniriz, isterseniz kendi ekibiniz yol haritasını takip eder. İki durumda da elinizde net bir plan kalır.

Dönüşüm hunisi analizi

Ziyaretçinin siteye girişinden siparişi tamamlamasına kadar geçen her adımı ölçüyoruz. Hangi kategoride çıkış oranı yüksek, hangi ürün sayfası ilgi görüp satışa dönmüyor, ödeme adımında hangi aşamada terk ediliyor — bunları veriyle ortaya koyuyoruz.

Analiz sonucunda ortaya çıkan bulgular, tahmini etkisine ve uygulama zorluğuna göre sıralanır. Böylece küçük emekle yüksek getiri sağlayacak işleri önce yaparsınız.

Kanal ve fiyat stratejisi

Kendi siteniz, pazaryerleri, sosyal ticaret ve fiziksel mağaza arasındaki dengeyi kurmak stratejik bir karardır. Her kanalın maliyeti, komisyon yapısı, müşteri sahipliği ve marka üzerindeki etkisi farklıdır.

Hangi ürün grubunun hangi kanalda satılmasının daha kârlı olduğunu, pazaryeri komisyonlarının gerçek kâr marjınıza etkisini ve kanallar arası fiyat politikanızı birlikte kurguluyoruz.

Operasyon ve müşteri sadakati

Sipariş hazırlama süresi, stok doğruluğu, iade oranı ve müşteri hizmetleri yanıt süresi doğrudan tekrar satın alma oranını etkiler. Operasyonel darboğazları tespit edip hangi adımın otomatikleştirilebileceğini belirliyoruz.

Ayrıca müşteri yaşam boyu değerini artırmak için e-posta akışları, sadakat programı kurgusu ve segmentasyon önerileri sunuyoruz. Yeni müşteri kazanmak, var olanı elde tutmaktan çok daha pahalıdır.